POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

A Marthori, marca de [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com sede/fábrica na Rua João Francisco Ferreira, s/n, Travessão, Braço do Norte/SC, CEP 88750-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento relacionados à empresa.
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail ou pelo telefone (48) 3660-0146.

2. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares de dados.
Ela se aplica às interações realizadas no site da Marthori, aos formulários de contato, ao atendimento por telefone e WhatsApp e a outros canais digitais ou presenciais relacionados aos produtos e serviços da empresa.
Ao utilizar o site ou fornecer seus dados, você declara estar ciente desta Política. O fornecimento de dados é voluntário, mas alguns dados são necessários para que possamos responder a uma solicitação, elaborar um orçamento ou prestar determinado atendimento.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma de contato e da finalidade da interação, poderemos coletar:
•Dados de identificação: nome completo ou nome da empresa;
•Dados de contato: telefone, número de WhatsApp e endereço de e-mail;
•Dados relacionados ao projeto: cidade, perfil do interessado — consumidor final, arquiteto, engenheiro, construtora ou outro —, informações sobre a obra, medidas, preferências, acabamentos, referências e demais informações enviadas voluntariamente;
•Dados de atendimento: conteúdo das mensagens, solicitações, dúvidas, reclamações, pedidos de orçamento e registros de contato;
•Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso e informações de segurança, quando tecnicamente disponíveis;
•Dados de cookies e tecnologias semelhantes: informações sobre preferências e interação com o site, conforme descrito na seção específica desta Política.
Solicitamos que você não envie, pelos formulários ou canais de atendimento, dados pessoais sensíveis, documentos de identificação, dados financeiros, informações de saúde ou dados de terceiros, salvo quando isso for estritamente necessário e solicitado por um canal apropriado.

4. Como usamos os dados pessoais

Os dados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
1.responder a mensagens, dúvidas e solicitações enviadas pelo usuário;
2.entrar em contato para entender o projeto e preparar, enviar ou acompanhar um orçamento;
3.avaliar medidas, acabamentos, referências e demais especificações de uma solução personalizada;
4.prestar atendimento comercial, técnico e de pós-venda;
5.agendar ou organizar medições, instalação, entrega e demais etapas relacionadas ao projeto;
6.cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
7.prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e usos indevidos dos canais da empresa;
8.manter registros de atendimento e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
9.melhorar o funcionamento, a segurança, o conteúdo e a experiência de navegação do site;
10.enviar comunicações comerciais, novidades ou conteúdos de interesse, quando permitido e quando houver base legal adequada, sempre oferecendo uma forma simples de descadastramento.
A Marthori não utilizará os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com as expectativas legítimas do titular.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme o caso, incluindo:
•execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
•cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
•exercício regular de direitos;
•legítimo interesse da Marthori ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
•consentimento do titular, quando necessário;
•proteção do crédito, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

6. Compartilhamento de dados

A Marthori poderá compartilhar dados pessoais, sempre de forma limitada ao necessário, com:
•prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção, segurança da informação e gestão do site;
•fornecedores de ferramentas de comunicação, e-mail, atendimento e WhatsApp, quando utilizados pela empresa;
•parceiros, representantes, transportadoras, instaladores ou prestadores envolvidos na execução do projeto, orçamento, entrega ou instalação;
•contadores, advogados, consultores, auditores e outros prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
•autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades de proteção de direitos, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
•terceiros envolvidos em operações societárias, reorganizações ou transferência de ativos, quando aplicável e observada a legislação.
A Marthori não vende dados pessoais. Os terceiros autorizados a tratar dados deverão utilizá-los apenas para as finalidades contratadas ou legalmente permitidas e adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Marthori podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a empresa buscará observar os requisitos da LGPD e utilizar mecanismos legais e medidas de proteção adequados ao caso.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
•permitir o funcionamento básico e seguro do site;
•lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação;
•compreender como o site é utilizado e identificar problemas técnicos;
•medir o desempenho de campanhas e conteúdos, quando aplicável.
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados porque são essenciais ao funcionamento do site. Outros cookies, especialmente os de análise, publicidade ou terceiros, serão utilizados de acordo com as opções apresentadas no mecanismo de consentimento do site, quando aplicável.
O usuário também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
Antes da publicação: informe aqui os serviços efetivamente utilizados no site, como ferramenta de análise, pixels, mapas, vídeos incorporados, captcha, plataforma de hospedagem ou outros cookies de terceiros: [LISTAR SERVIÇOS OU INFORMAR “NÃO UTILIZAMOS COOKIES NÃO ESSENCIAIS”].

9. Prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos.
Depois desse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação, ou quando forem necessários para o exercício regular de direitos.

10. Segurança da informação

A Marthori adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja seus dispositivos, utilize conexões seguras e não compartilhe senhas ou informações confidenciais por canais inadequados.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Marthori adotará as providências exigidas pela legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
•confirmação da existência de tratamento;
•acesso aos dados pessoais tratados;
•correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
•portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
•eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
•informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
•informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
•revogação do consentimento;
•oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;
•revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
•peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e outros órgãos competentes.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para , informando o direito que deseja exercer e fornecendo informações suficientes para localizarmos o atendimento ou os dados relacionados ao pedido.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o fornecimento indevido de dados pessoais. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação ou informaremos, de forma justificada, eventual impossibilidade de atendimento.

12. Crianças e adolescentes

O site e os canais da Marthori não são direcionados especificamente a crianças. Não pretendemos coletar intencionalmente dados de crianças sem a participação e autorização do responsável legal, quando exigidas pela legislação.
Se um responsável identificar que uma criança forneceu dados pessoais de forma inadequada, poderá entrar em contato pelo e-mail para que a situação seja analisada e, quando cabível, os dados sejam eliminados.

13. Links para sites de terceiros

O site pode conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros, como WhatsApp, redes sociais ou plataformas externas. A Marthori não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade e os termos de uso dos serviços acessados.

14. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações que fornecer e deve evitar o envio de dados de terceiros sem autorização ou outra base legal adequada. Caso compartilhe dados de terceiros, declara possuir autorização para fazê-lo ou estar amparado por outra hipótese legal aplicável.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada quando necessário para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados da Marthori. A versão disponibilizada nesta página será sempre a versão aplicável ao uso do site.

16. Legislação aplicável e contato

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Marthori E-mail: Atendimento: (48) 3660-0146 Produção / SAC: (48) 3660-0329 Endereço: Rua João Francisco Ferreira, s/n, Travessão, Braço do Norte/SC, CEP 88750-000 Horário: segunda a quinta, das 07h30 às 12h e das 13h às 17h30; sexta-feira, das 07h30 às 12h e das 13h às 16h30.